Mucha gente habla de la muerte por éxito.. como si fuese algo contado en cuentos… Y no solemos coger al toro por los cuernos hasta que nos vemos tan colapsados que es difícilmente saber reaccionar de la manera mas adecuada.
En este blog vamos a comentaros como un cliente puede llegar a dañar tu negocio, tus capacidades mentales y profesionales… y sobre todo el daño psicológico que puede llegar acarrear a tu equipo y hasta al mismo dueño de un negocio.
Comencemos este bonito blog que tanta intriga va a dar a muchas personas de lo que vamos a comentar y referenciar.
Para todos los profesionales que se dedican al mundo digital…este blog es para todos «nosotros».
¿Cuántas veces has pensado que no eras buen profesional o te han hecho dudar de tus conocimientos y valía?
Pues si.. no eres el único… a nosotros en la agencia también nos ha sucedido… el tener un cliente que pensabas que era un experto en su sector… o que te iba dar ese empujoncito para conseguir mas clientes o inclusive mejorar como profesional. Pero que al final ha sido todo lo contrario y su mediocridad te la ha ido contagiando día tras día. A que nos queremos referir con esto…
Siempre que se comienza un nuevo proyecto para un cliente, lo comenzamos con mas ilusión que nunca, queriendo aportar todo lo que sabemos para que se consiga todo lo que deseaba el cliente y además nosotros como agencia poder seguir creciendo como equipo. El problema viene cuando ofreces tanto que el cliente se acostumbra a que lo que esta abonando es acorde al trabajo y horas dedicadas… y simplemente los profesionales están dejándose llevar por esa ilusión y ganas por hacer lo mejor… sin pensar en el dinero que percibirán o los lujos profesionales que podrán obtener…y conllevando a generar un gran problema a medio y largo plazo en el equipo.. porque un mal cliente nunca te valorara… y además te impondrá su forma de ver las cosas…teniendo un gran desconocimiento y que por ello se supone que te han contratado.
«La muerte por éxito esta mas cerca de lo que uno se cree»
La realidad muchas veces supera a la ficción y cuando hablamos de éxito.. también debemos hablar de problemas.
En la vida hay que tomar decisiones y coger al toro por los cuernos… porque sino puede llegar a estallarte tu empresa de años… por la mediocridad impuesta y obligada a seguir… por continuar un contrato… que realmente te hace mal y si haces números… casi siempre sale a perdidas de una u otra manera.
OS CONTAMOS UN CASO REAL MUY REAL
En GlobalNetSide conseguimos un contrato «goloso» por lo que podía aportar a futuro.. y por ende nos adentramos con firmeza y una estructura espectacular de 4 miembros, para poder acaparar y trabajar adecuadamente de la mejor manera en su sector.(Por privacidad de datos no se puede decir de que sector.. ni hacer referencia a lo que se realizaba).
Hacíamos todo lo que te puedas llegar a imaginar en audiovisual, medios de comunicación y management de sus marcas…. Todo comenzó fantásticamente, hasta que el propio cliente empezó a imponer como se trabajaba, como se debían hacer las acciones y hasta como se dirigían dichas marcas… (Copys para redes sociales, Posicionamiento SEO, WordPress, Campañas en Ads y muchas mas cositas…)
Pensando que el cliente va a valorar….le enseñas gratis, le das tu tiempo gratis…y le regalas una web a coste cero.. pensando que por un casual te va a valorar y te va a cuidar a la hora de mostrarte nuevos clientes o invirtiendo mas gracias al gran trabajo que se esta desarrollando… pero en vez de eso.. te dan clases hasta de como se realiza una campaña… o te solicitan que realices títulos académicos oficiales… por la mediocridad de la misma.. Sabiendo que dicho cliente muestra un » expertise» de mucho nivel al sector… pero con alto desconocimiento de todo… y lo mejor es que enseñando a su entorno su know – how… sin que se sepa que esta mostrando algo irreal y que si haces dos preguntas… no va a saber contestarte profesionalmente…
Nosotros nunca entramos en como un cliente gestiona su vida y negocios…pero cuando te vejan, humillan profesionalmente y te generan daño psicológico y mental… porque dejas de creer en ti mismo.. en tus conocimientos.. en todo lo que te has preparado tras años de estudio y formación practica para ofrecer lo mejor al mercado….se vuelve algo mas incomodo…ya no personal… pero si muy incomodo. ¿Y sabéis porque? por que al final van hablar mal de ti al mercado y te van a dejar como un mal profesional… acarreando daño a la marca.. cuando no es merecido y es la misma mediocridad del cliente que quiere ser impuesta por no conseguir lo que quiere. Quitando que se piense que por lo que paga… tienes que hacer el San Benito y un baile de regalito también.
Todo esto conllevo a casi la perdida de la mitad de los clientes y tal daño al equipo que tuvieron que solicitar las bajas laborales por estrés postraumático…. Acarreando graves consecuencias a la agencia para subsistir a medio y largo plazo.
Podríamos abarcar muchísimo este tema… porque muchos de vosotros habéis vivido cosas iguales… en donde hasta os han hecho dudar de si os gusta lo que hacéis o bien si realmente sois validos de lo que desarrolláis y podemos deciros que seáis como un FENIX! Siempre renaciendo de vuestras cenizas de una manera fuerte y segura con uno mismo.
El tiempo pone todo en su sitio y la retirada no existe en los buenos profesionales, solo vale el continuar, trabajar con humildad y sonreír a la vida para que te ofrezca lo mejor… por que el camino es largo y muy bonito.
Todo llega y todo se vuelve en todos los aspectos y ámbitos de la vida (Karma). Y nunca permitáis que nadie os haga dudar de lo valiosos que sois para este universo
